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省农信社96588客服中心举办“技能大比拼”业务知识竞赛

  近期,以创建省级文明单位为契机,省农信社96588客服中心经过精心准备,以提高服务技能、创建优质文明服务为目标,组织举办了一场客服中心全员参与的业务知识竞赛。本次赛事环节设计精巧,员工准备充分,内容围绕客服中心常见业务问题,尤其突出重点难点业务知识等开展。赛事过程中,参赛人员积极踊跃,斗智斗勇,既展个人所长,又顾团队大局,充分体现了海南农信客服人员良好的个人素养、积极向上的好学精神和友好协作的团队精神,对于塑造和形成客服中心“比、学、赶、超”的良好工作氛围和推动省联社创建省级文明单位活动大有裨益。这已是客服中心举办的第五届“技能大比拼”主题的知识竞赛活动。

  据悉,省联社成立以来,高度重视客户权益,自主研发客户投诉管理系统,成立了96588客户服务中心,实行7*24小时全天候服务,公开接受客户的咨询、投诉及建议电话。96588客服中心成立以来的投诉办结率超过了98%,未出现过重大投诉事件,受到了社会各界的肯定,也得到了客户的高度信任。

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